De tandarts heeft een inspanningsverplichting. Dit betekent dat hij/zij je zo goed mogelijk moet proberen te helpen. Hierbij werken we volgens de standaarden die in onze beroepsgroep gebruikelijk zijn.

Waarom hoeft een tandarts geen garantie te geven? Omdat het resultaat van een behandeling onzeker is.

Tandheelkunde is en blijft ambachtelijk (mensen)werk. Bovendien hebben we te maken met de biologie: hoe reageert het lichaam op een behandeling? Bijvoorbeeld bij een wortelkanaalbehandeling, die is niet in alle gevallen succesvol. Daarnaast hangt het resultaat van verschillende factoren af. Zoals de aanwijzingen die je opvolgt (of juist niet). Er kan onverwachts een ontsteking ontstaan, dit is ook een van die onvoorziene situaties. Daarom kan een tandarts niet verplicht worden om garantie op behandelingen te geven.

Als blijkt dat uw klacht inderdaad het gevolg is van een ‘onvoldoende deugdelijke behandeling’, doen we dezelfde behandeling kosteloos opnieuw of krijgt u uw geld terug. Als dezelfde behandeling niet (meer) mogelijk is of als we in gezamenlijk overleg besluiten tot een alternatieve behandeling over te gaan, bekijken we welke vergoeding redelijk is.

• De aanspraak op garantie geldt alleen indien u iedere 6 maanden op controle komt en verstrekte adviezen opvolgt. Ook dient de patiënt op indicatie van Dentilia regelmatige controle d.m.v. röntgenfoto’s toe te staan. Verder verwachten wij dat u minimaal tweemaal daags uw gebit grondig reinigt. Verder mag het gebit geen tekenen van overmatige slijtage vertonen aangezien dit kan duiden op (onbewust) tandenknarsen of klemmen. Hier is geen enkel werkstuk tegen bestand….
• wij kunnen geen garantie geven als er sprake is van externe factoren. Denk hierbij aan endodontologische (zenuw) problemen en parodontologische (tandvlees) problemen, een ongeval, knarsen, medicatiegebruik en/of verandering in de gezondheid van de patiënt en roken.
• Patiënt heeft geen aanspraak op enigerlei financiële vergoeding wanneer patiënt bij een benodigde vervanging of reparatie kiest voor het laten uitvoeren door een andere partij dan Dentilia.
• Patiënt heeft geen aanspraak op enigerlei financiële vergoeding wanneer patiënt gebruik maakt van de spoeddienst indien er geen sprake is van echte spoed. Denk aan opnieuw vastzetten (nood)kronen, vervangen restauraties